Versand Ihres Pakets
Die Lieferungen werden über Mondial Relay und Bpost versandt. Die Versandkosten sind in der Rubrik „Lieferkosten“ der Website Baudilaine.com aufgeführt.
Baudilaine.com kann nicht für Verzögerungen, Schäden oder Verluste von Paketen verantwortlich gemacht werden, die den Lieferdiensten zuzuschreiben sind. Gegebenenfalls wird zwischen dem Verkäufer und dem Kunden eine geeignete Lösung gefunden.
Die Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung des Kunden bearbeitet und versandt, mit Ausnahme der folgenden Fälle:
Lieferengpass bei Baudilaine.com: Baudilaine.com kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, aber auf der Online-Verkaufsseite Baudilaine.com als verfügbar oder vorrätig angegeben wird. Gegebenenfalls wird der Käufer per E-Mail oder telefonisch informiert. Nicht vorrätige Produkte werden innerhalb von höchstens 30 Tagen nach dem Bestelltag versandt, sofern sie bei den Lieferanten der Website verfügbar sind. Sind die nicht vorrätigen Produkte bei den Lieferanten von Baudilaine.com nicht oder nicht mehr verfügbar, wird die Bestellung des bzw. der nicht vorrätigen Produkte storniert und der Kunde erhält den für dieses/diese Produkt(e) gezahlten Betrag, ohne Versandkosten, erstattet. Dieser Betrag wird innerhalb von höchstens 15 Werktagen ausgezahlt.
Hinweise auf eine Verlängerung der üblichen Versanddauer (Ferien, hohe Besucherzahl der Website, Wartung der Website, unvorhergesehene Umstände …) werden auf der Website Baudilaine.com deutlich angegeben.
Rücksendungen
Der Kunde kann ein auf der Website Baudilaine.com gekauftes Produkt unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:
Reduzierte Artikel und Aktionsartikel können nicht zurückgegeben werden, weder per Paket noch durch direkte Rückgabe im Geschäft „Les Textiles Rechaintois“.
Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung unter Angabe der Bestellnummer informieren, bevor er das betreffende Produkt zurücksendet.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Das an den Verkäufer zurückgesandte Produkt darf nicht benutzt worden sein. Es muss in seiner Originalverpackung und im Originalzustand sowie in der gleichen Menge wie auf der Website gekauft zurückgesandt werden (wenn beispielsweise 17 Knäuel eines Produkts gekauft wurden, müssen 17 Knäuel zurückgesandt werden).
Hat der Käufer für das zurückgesandte Produkt von ermäßigten Versandkosten profitiert, wird die Erstattung des zurückgesandten Produkts um die Versandkosten gekürzt, die dem Kunden beim Versand durch den Verkäufer hätten berechnet werden müssen.
Die Rückgabe wegen Mengenüberschuss (zu viele Knäuel) wird nur im Geschäft in der 9, rue Nicolas Arnold in B4800 Petit-Rechain (Belgien) gegen Vorlage des detaillierten Bestelldokuments akzeptiert. Der Umtausch gegen neue Ware oder einen Einkaufsgutschein wird dann akzeptiert, wenn die Knäuel im Originalzustand sind und die Ware noch Teil der im Geschäft verfügbaren Kollektionen ist.