Para las devoluciones …
El cliente puede devolver un producto comprado en el sitio Baudilaine.com en las siguientes condiciones:
Los productos rebajados y en promoción no pueden ser objeto de devolución, ya sea por paquete o llevados directamente a la tienda «Les Textiles Rechaintois».
El cliente debe informar al vendedor en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del pedido, indicando el número de pedido, antes de devolver el producto en cuestión.
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente.
El producto devuelto al vendedor no puede haber sido utilizado. Debe devolverse en su embalaje y estado original y en la misma cantidad que la comprada en el sitio (por ejemplo, si se compraron 17 ovillos de un producto, deben devolverse 17 ovillos).
Si el comprador se había beneficiado de reducciones en los gastos de envío para el producto devuelto, el reembolso del producto devuelto se reducirá en los gastos de envío que se habrían debido cobrar al cliente en el momento del envío por parte del vendedor.
La devolución por exceso de cantidad (demasiados ovillos) solo se acepta en la tienda situada en 9, rue Nicolas Arnold, B4800 Petit-Rechain (Bélgica), previa presentación del documento detallado del pedido. El cambio por nueva mercancía o un vale de compra se acepta entonces si los ovillos están en su estado original y si la mercancía sigue formando parte de las colecciones disponibles en tienda.