Envio da sua encomenda
As entregas são expedidas através da Mondial Relay e dos Bpost. Os custos de envio constam da secção «Custos de entrega» do site Baudilaine.com.
A Baudilaine.com não pode ser responsabilizada por atrasos, danos ou perdas de encomendas imputáveis aos serviços de entrega. Se for caso disso, será encontrada uma solução adequada entre o vendedor e o cliente.
As encomendas são processadas e expedidas no prazo de 48 horas após a encomenda do cliente, com exceção dos seguintes casos:
Rutura de stock na Baudilaine.com: a Baudilaine.com não pode ser responsabilizada se um artigo estiver esgotado mas for indicado como disponível ou em stock no site de venda em linha Baudilaine.com. Se for caso disso, o comprador será informado por e-mail ou por telefone. Os produtos fora de stock serão expedidos num prazo máximo de 30 dias após o dia da encomenda, se estiverem disponíveis nos fornecedores do site. Se os produtos fora de stock não estiverem ou deixarem de estar disponíveis nos fornecedores da Baudilaine.com, a encomenda do(s) produto(s) fora de stock será anulada e o cliente será indemnizado pelo montante pago por esse(s) produto(s), excluindo os custos de envio. Este montante será pago num prazo máximo de 15 dias úteis.
As informações sobre o aumento da duração habitual de envio (férias, grande afluência ao site, manutenção do site, circunstâncias imprevistas, etc.) são claramente indicadas no site Baudilaine.com.
Devoluções
O cliente pode devolver um produto comprado no site Baudilaine.com nas seguintes condições:
Os produtos em saldo e em promoção não podem ser objeto de devolução, quer por encomenda, quer entregues diretamente na loja «Les Textiles Rechaintois».
O cliente deve informar o vendedor no prazo máximo de 14 dias de calendário após a receção da encomenda, indicando o número da encomenda, antes de devolver o produto em questão.
Os custos de devolução do produto são da responsabilidade do cliente.
O produto devolvido ao vendedor não pode ter sido utilizado. Deve ser devolvido na sua embalagem e estado de origem e na mesma quantidade que a comprada no site (por exemplo, se foram comprados 17 novelos de um produto, devem ser devolvidos 17 novelos).
Se o comprador tiver beneficiado de reduções nos custos de envio para o produto devolvido, o reembolso do produto devolvido será reduzido pelos custos de envio que deveriam ter sido cobrados ao cliente aquando do envio pelo vendedor.
A devolução por excesso de quantidade (demasiados novelos) só é aceite na loja situada em 9, rue Nicolas Arnold, B4800 Petit-Rechain (Bélgica), mediante apresentação do documento detalhado da encomenda. A troca por nova mercadoria ou um vale de compra é então aceite se os novelos estiverem no seu estado original e se a mercadoria ainda fizer parte das coleções disponíveis na loja.